MARKETING DIGITAL
Community Management - Marketing en las redes sociales (20)
OBJETIVOS DEL CURSO
• Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc. • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0. • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. • Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…). • Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral. • Características principales que debe cumplir un Community Manager.
CONTENIDOS:
1.-Consideraciones generales
1.1.-Definición de Redes Sociales
1.2.-Concepto de marketing-mix
1.3.-Integración de las Redes Sociales
1.4.-Tipos de Redes Sociales
1.5.-Bases del maketing en las Redes Sociales
1.6.-Cuestionario: Consideraciones generales
2.-Organización del trabajo en Redes Sociales
2.1.-Introducción
2.2.-Escuchar
2.3.-Planificar la estrategia
2.4.-Plan de Social Media Marketing de empresa
2.5.-Crear compromiso
2.6. Medir y evaluar
2.7.-Definir una rutina
2.8.-Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales
3.-Medición de la estrategia en Redes Sociales
3.1.-Introducción
3.2.-Etapas medición redes sociales
3.3.-Monitorización
3.4.-Plan de contingencia
3.5.-Herramientas para el análisis del Social Media
3.6.-Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales
4.-Uso de las principales Redes Sociales
4.1.-Facebook
4.2.-Twitter
4.3.-Video marketing en YouTube
4.4.-Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
4.5.-Linkedin
4.6.-Instagram
4.7.-Pinterest
4.8.-Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales
5.-Valoración de los contactos en las Redes Sociales
5.1.-Cuánto vale cada fan de la página Facebook
5.2.-Cuánto vale cada seguidor de Twitter
5.3.-Cuestionario: Consideraciones generales
6.-La necesidad de crear un blog
6.1.-Introducción
6.2.-Selección de la plataforma de blog
6.3.-Plugins recomendados para usar con WordPress
6.4.-Explotación del blog corporativo
6.5.-Trucos para potenciar la visibilidad del blog
6.6.-Cuestionario: La necesidad de crear un blog
7.-Éxito y errores en Social Media
7.1.-Introducción
7.2.-Estrategia de blogging
7.3.-Presencia en Facebook
7.4.-Presencia en Twitter
7.5.-Presencia en YouTube
7.6.-Resumen caso de éxito
7.7.-Errores de gestión de la reputacion en Redes Sociales
7.8.-Cuestionario: Éxito y errores en Social Media
8.-Otras aplicaciones de marketing en Social Media
8.1.-Marketing mobile
8.2.-Qué es el Marketing viral
8.3.-Cómo funciona el Marketing viral
8.4.-Elementos de una estrategia del Marketing viral
8.5.-Técnicas de Marketing viral
8.6.-Elementos que componen una campaña de Marketing viral
8.7.-Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
8.8.-Cómo construir un mensaje viral eficaz
8.9.-Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9.-Community manager
9.1.-Introducción a Community Manager
9.2.-Social Media Manager
9.3.-Perfil y funciones específicas del Social Media Manager
9.4.-Community Manager
9.5.-Perfil y funciones específicas del Community Manager
9.6.-Las 7 Ces del Community Manager
9.7.-Cuestionario: Community manager
9.8.-Cuestionario: Cuestionario final
Redes sociales (20h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Conozca todo lo relacionado con la web 2.0; Estructura, tipología y recomendaciones para redes sociales, tales como: blogs, facebook, twitter, youtube, flickr, linkedin y foursquare. Así como la administración del contenido y buenas prácticas. Sin dudas, si deseas comprender todo sobre redes sociales, éste puede ser tu curso.
CONTENIDOS:
1.-Introducción
1.1.-Evolución de la Web 1.0 a la 2.0
1.2.-Las Redes Sociales
2.-Internet como canal de comunicación y marketing
2.1.-Internet como canal de comunicación y marketing
2.2.-El éxito de Internet como canal de comunicación
3.-Social media – Medios sociales
3.1.-Social media
4.-Medios Sociales – Herramientas (BLOG)
4.1.-Introducción
4.2.-Características de los blogs
4.3.-Estructura de un blog
4.4.-Tipos de blogs
4.5.-Cómo escribir en un blog. Estilo y redacción
4.6.-Buenas prácticas en los Blogs
4.7.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (BLOG)
5.-Medios Sociales – Herramientas (FACEBOOK)
5.1.-Facebook
5.2.-Buenas prácticas para empresas en Facebook
5.3.-Manual de uso de las Páginas de Facebook
5.4.-Estructura de las páginas de Facebook
5.5.-Concursos en Facebook
5.6.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FACEBOOK)
6.-Medios Sociales – Herramientas (TWITTER)
6.1.-Qué es el microblogging
6.2.-TWITTER
6.3.-Lenguaje en Twitter
6.4.-TWITTER Y LAS MARCAS
6.5.-Las búsquedas en Twitter
6.6.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (TWITTER)
7.-Medios Sociales – Herramientas (YOUTUBE)
7.1.-Youtube
7.2.-Canal de Youtube
7.3.-Videos
7.4.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (YOUTUBE)
8.-Medios Sociales – Herramientas (FLICKR)
8.1.-Flickr
8.2.-Usuario
8.3.-Cómo destacar en Flickr
8.4.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FLICKR)
9.-Medios Sociales – Herramientas (LINKEDIN)
9.1.-Linkedin
9.2.-Páginas de Empresa
9.3.-Buenas prácticas en Linkedin
9.4.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (LINKEDIN)
10.-Medios Sociales – Herramientas (FOURSQUARE)
10.1.-Foursquare
10.2.-Promociones para atraer nuevos clientes
10.3.-Promociones para fidelizar a los clientes
10.4.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FOURSQUARE)
11.-Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
11.1.-Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
12.-Buenas Prácticas y consejos
12.1.-Buenas Prácticas y consejos
12.2.-Cuestionario: Buenas prácticas y consejos
13.-Administración del contenido e integración
13.1.-Administración del contenido e integración
13.2.-Integración
13.3.-Cuestionario: Administración del contenido e integración
14.-Guía Facebook
14.1.-Cómo creo una cuenta en facebook
14.2.-Qué es un perfil
14.3.-Editar perfil
14.4.-Cómo compartir información
14.5.-Glosario del documento
15.-Guía Twitter
15.1.-Guía Twitter
15.2.-Cuestionario: Cuestionario final
Elementos de una red local (30h)
OBJETIVOS DEL CURSO
-Explicar las topologías de una red local teniendo en cuenta las arquitecturas y tecnologías existentes.
-Enumerar los elementos que pueden encontrarse en el mapa físico de una red local en función del ámbito de aplicación y las infraestructuras de red utilizadas.
-Conocer cada uno de los elementos integrantes de una red local teniendo en cuenta sus características y funcionalidades asociadas.
-Elaboración de un mapa físico y lógico según unas especificaciones concretas que permitan definir una red local.
-Interpretar la documentación técnica asociada así como identificar la normativa legal que afecte a la instalación de redes locales.
-Explicar las topologías de una red local teniendo en cuenta las arquitecturas y tecnologías existentes.
-Enumerar los elementos que pueden encontrarse en el mapa físico de una red local en función del ámbito de aplicación y las infraestructuras de red utilizadas.
-Conocer cada uno de los elementos integrantes de una red local teniendo en cuenta sus características y funcionalidades asociadas.
-Elaboración de un mapa físico y lógico según unas especificaciones concretas que permitan definir una red local.
-Interpretar la documentación técnica asociada así como identificar la normativa legal que afecte a la instalación de redes locales.
-Aplicar la configuración especificada a los elementos activos empleando procedimientos específicos.
-Identificar la normativa legal y técnica que afecta a la implantación de las redes locales en función de unas especificaciones dadas.
-Identificar los parámetros de los protocolos de comunicaciones sus especificaciones teniendo en cuenta las necesidades de integración del nodo en la red.
-Enumerar el procedimiento a seguir para aplicar una configuración predeterminada a un nodo de red.
-Identificar los parámetros de configuración de los protocolos con características de seguridad en la transmisión y cifrado.
-Conocer las etapas de un proceso de verificación de conectividad dentro de una red local así como las herramientas necesarias para llevar a cabo dichas comprobaciones.
-Explicar el funcionamiento operativo de las herramientas de gestión de red para comprobar el estado de los dispositivos de comunicaciones.
-Conocer las opciones de conexión permitidas y prohibidas así como el acceso a los recursos compartidos.
-Documentar los procesos de prueba y verificación realizados.
-Describir las incidencias que pueden ocurrir en los elementos de comunicaciones de las redes locales.
-Enumerar los procedimientos y herramientas empelados para la detección de incidencias de los elementos de comunicaciones de una red local.
-Conocer las técnicas y herramientas que se utilizan para aislar y diagnosticar las causas que han producido las incidencias.
-Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias en una red de alcance local.
CONTENIDOS:
1.-Arquitectura de una red de area local
1.2.-Clasificación de las redes en función del territorio
1.2.-Características de una red local
1.3.-Arquitectura de redes de área local
1.4.-Normativa
1.5.-Cuestionario: Cuestionario
2 .-Elementos de una red de área local
2.1.-Características y funciones de la tecnología broadcast
2.2.-Aplicaciones de las estaciones de trabajo
2.3.-Servidores
2.4.-Tarjetas de red
2.5.-Equipos de conectividad
2.6.-Sistemas operativos de red
2.7.- Medios de transmisión
2.8.-Cableado estructurado
2.9.-Mapa físico y lógico de una red de área local
2.10.-Cuestionario: Cuestionario
3.-Protocolos de una red de area local
3.1.-Introducción a los protocolos
3.2.-Modelo de Interconexión de Sistemas Abiertos
3.3.-Nivel físico
3.4.-Protocolos de nivel de enlace
3.5.-Ethernet
3.6.-Otros protocolos de nivel de enlace
3.7.-Protocolos de nivel de red
3.8.-Direcciones físicas y lógicas
3.9.-Cuestionario: Cuestionario
4.-Configuración de los nodos
4.1.-Armario de comunicaciones
4.2.-Instalación de adaptadores de red y controladores
4.3.-Configuración de protocolos de red
4.4.Servicios de red
4..- Configuración de routers y switches
4.6.-Cuestionario: Cuestionario
5.-Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local
5.1.-Herramientas de verificación y prueba
5.2.-Procedimientos sistemáticos de verificación
5.3.-Cuestionario: Cuestionario
6.-Incidencias en una red de área local
6.1.-Incidencias a nivel de conectividad del enlace
6.2.-Incidencias a nivel de red
6.3.-Cuestionario: Cuestionario
7.-Detección y diagnostico de incidencias
7.1.-Herramientas de diagnóstico de dispositivos
7.2.-Gestión de incidencias en redes locales
7.3.-Cuestionario: Cuestionario
8.-Comprobación de cables de par trenzado
8.1.-Herramientas de comprobación de cableado
8.2.-Comprobadores de cable
8.3.-Cuestionario: Cuestionario
9.-Solución de incidencias a nivel de red
9.1.-Herramientas de comprobación
9.2.-Problemas con tramas largas y cortas
9.3.-Problemas con tráfico excesivo
9.4.-Problemas con TCP-IP
9.5.-Problemas con la configuración de Host
9.6.-Problemas con resolución de nombres
9.7.-Problemas con NetBIOS
9.8.-Problemas con conexión al servidor http o proxy
9.9.-Problemas con conexión al servidor de correo
9.10.-Problemas con conexión al servidor de impresión
9.11.-Problemas con funciones de la capa de enlace
9.12.-Cuestionario: Cuestionario
9.13.-Cuestionario: Cuestionario final
Ingeniería de comunicación de datos y redes (40h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Montar un sistema en red, configurar una red con determinado protocolo, compartir recursos, crear una intranet… con este curso dominará estos y otros muchos aspectos relativos a la Tecnología, a aplicar en la comunicación informática y telemática en red. Aprenderá a configurar todo tipo de redes, desde las más demandadas hasta las más profesionales, permitiéndole ahorrar costes y optimizando los recursos en su trabajo. El curso incluye simulaciones siendo numerosas las prácticas” paso a paso” descargables (PDF), así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios
CONTENIDOS:
1.-Comunicación
1.1.-Orígenes
1.2.-Red de computadoras
1.3.-Clasificación de las redes
1.4.-Ventajas de las redes
1.5.-Objetivos de las redes
1.6.-Telemática
1.7.-Cuestionario: Comunicación
2.-Teoría de Redes
2.1.-Redes conmutadas
2.2.-Ventajas y desventajas de las técnicas de envío
2.3.-Medios de transmisión
2.4.-Topologías
2.5.-Dispositivos
2.6.-Práctica – Montar cable normal
2.7.-Práctica – Montar cable cruzado
2.8.-Cuestionario: Teoría de Redes
3.-Clasificación y Normalización
3.1.-Clasificación de redes según su ámbito geográfico
3.2.-Redes LAN
3.3.-Redes MAN
3.4.-Redes WAN
3.5.-Normalización
3.6.-El modelo OSI
3.7.-Modelo IEEE 802x
3.8.-La ISO y la IEEE 802x
3.9.-Cuestionario: Clasificación y Normalización
4.-Redes Wireless
4.1.-Punto de Acceso
4.2.-Tipo de configuraciones
4.3.-Seguridad en Redes Wireless
4.4.-Práctica – Configurar Wifi
4.5.-Cuestionario: Redes Wireless
5.-Protocolos
5.1.-Características generales
5.2.-Funciones
5.3.-Tipos de Protocolos
5.4.-Principales Protocolos de una red
5.5.-Direcciones IP
5.6.-Direcciones IP públicas o privadas
5.7.-IPv6
5.8.-DHCP
5.9.-DNS
5.10.-Direcciones MAC
5.11.-Práctica – Configurar DHCP en router
5.12.-Práctica – Configurar 2 equipos sin DHCP
5.13.-Práctica – Poner filtro por Mac
5.14.-Práctica – Hacer NAT para VNC
5.15.-Cuestionario: Protocolos
6.-Nociones sobre Internet
6.1.-Historia y Evolución
6.2.-Conceptos
6.3.-Cuestionario: Nociones sobre Internet
7.-Configuración de una red con Windows
7.1.-Instalar protocolo, cliente o servicio nuevo
7.2.-Configurar TCP-IP
7.3.-Seleccionar ubicación de red
7.4.-Grupo de trabajo
7.5.-Dominios
7.6.-Compartir recursos
7.7.-Conectar unidades de red
7.8.-Práctica – Compartir y conectar una carpeta
7.9.-Cuestionario: Configuración de una red con Windows
8.-Comandos y herramientas
8.1.-IPCONFIG
8.2.-PING
8.3.-NSLOOKUP
8.4.-TRACERT
8.5.-TELNET
8.6.-Cuestionario: Comandos y herramientas
9.-Familiarizándonos con Linux
9.1.-Historia de Linux
9.2.-Breve introducción
9.3.-Características más destacadas
9.4.-Distribuciones
9.5.-Linux y Windows
9.6.-Cuestionario: Familiarizándonos con Linux
10.-Movernos por el entorno
10.1.-Introducción al escritorio GNOME
10.2.-Introducción al escritorio KDE
10.3.-Trabajar con ventanas
10.4.-Uso del Panel
10.5.-Barra de tareas
10.6.-Uso de apliques
10.7.-Desconexión
10.8.-Simulación – Entorno del sistema
10.9.-Práctica – Movernos por el entorno
10.10.-Cuestionario: Movernos por el entorno
11.-Gestión de archivos
11.1.-Manejo de ventanas
11.2.-Manejo de barras
11.3.-Operaciones con archivos y carpetas
11.4.-Montaje de discos y CD-ROM
11.5.-Crear carpetas
11.6.-Presentación de los archivos
11.7.-Estructura de un sistema de archivos
11.8.-Propiedades de los archivos
11.9.-Buscar archivos
11.10.-La papelera
11.11.-Práctica – Gestión de archivos
11.12.-Simulación – Visualización de ficheros
11.13.-Cuestionario: Gestión de archivos
12.-Configuración y personalización
12.1.-Personalización del entorno de trabajo
12.2.-Tapiz
12.3.-Sonidos asociados al sistema
12.4.-Combinaciones de teclas
12.5.-Tema
12.6.-Práctica simulada – Cambio de apariencia
12.7.-Propiedades del salvapantalla
12.8.-Ratón
12.9.-Tipografía
12.10.-Teclado
12.11.-Personalizar Barras de herramientas
12.12.-Fecha y hora
12.13.-Navegador de hardware
12.14.-Configuración del Panel
12.15.-Configuración de escritorios virtuales
12.16.-Práctica – Configuración y personalización
12.17.-Cuestionario: Configuración y personalización
13.-Navegador Web Mozilla
13.1.-Entorno del navegador
13.2.-Comenzar a navegar
13.3.-Bookmarks (Marcadores)
13.4.-Opciones para configurar Mozilla
13.5.-Práctica simulada – Configuración del navegador
13.6.-El correo electrónico
13.7.-Gestión del correo electrónico
13.8.-Recibir y leer mensajes
13.- Mantenimiento de los contactos
13.10.-Creación de una cuenta de correo electrónico
13.11.-Práctica – Navegación y correo electrónico
13.12.-Cuestionario: Navegador Web Mozilla
14.-Usuarios y permisos
14.1.-Introducción
14.2.-Permisos de archivos
14.3.-Interpretando los permisos de ficheros
14.4.-Crear usuarios y grupos, y conceder permisos
14.5.-Práctica simulada – Crear grupos y usuarios
14.6.-Práctica – Usuarios y permisos
14.7.-Cuestionario: Usuarios y permisos
15.-Terminal
15.1.-Introducción
15.2.-Funcionamiento del modo terminal
15.3.-Operar con el sistema
15.4.-Algunos ficheros y directorios
15.5.-Compresión y archivo de ficheros
15.6.-Algunos comandos
15.7.-Simulación – Terminal y modo gráfico
15.8.-Práctica – Terminal
15.9.-Cuestionario: Terminal
16.-Paquetes RPM
16.1.-Paquetes RPM
16.2.-Agregar un paquete desde los CD de instalación
16.3.-Agregar paquetes desde Internet
16.4.-Práctica simulada – Agregar paquetes
16.5.-Práctica – Paquetes RPM
16.6.-Cuestionario: Paquetes RPM
17.-Instalación y configuración
17.1.-Instalación de Linux
17.2.-Introducción a Samba
17.3.-Instalación de Samba
17.4.-Configuración de la red
17.5.-Configuración de Samba desde Swat
17.6.-Cuestionario: Instalación y configuración
17.7.-Cuestionario: Cuestionario final
Internet y Google Drive (30h)
OBJETIVOS DEL CURSO
– Conocer los orígenes de Internet – Aprender a manejar navegadores – Conocer el uso de correo electrónico y webmail – Saber de aspectos de foros, aplicaciones web, seguridad, antivirus, entre otros. – Saber qué es Google Drive y cómo acceder – Crear una cuenta de correo de Gmail – Conocer la interfaz y el uso de las principales funciones de Google Drive – Dominar compartir archivos o carpetas con uno o varios usuarios – Conocer la asignación de permisos – Saber crear archivos propios de Google Drive – Controlar el espacio de alojamiento disponible
CONTENIDOS:
Internet
1.-Introducción a internet
1.1.-La red de redes
1.2.-Origen
1.3.-Internet hoy
1.4.-Cómo se transmite la información en internet
1.5.-Servidores y clientes
1.6.-El sistema de nombre por dominio
1.7.-Www
1.8.-Html
1.9.-Cómo funcionan los hiperenlaces
1.10.-Qué necesito para conectarme a internet
1.11.-Instalación y configuración
1.12.-Tipos de conexión a internet
1.13.-Conexión a internet a través de móvil
1.14.-Los navegadores
1.15.-Cuestionario: Introducción a Internet
2.-Internet explorer funciones principales
2.1.-Introducción
2.2.-Nueva imagen
2.3.-Opciones principales
2.4.-Google toolbar
2.5.-Favoritos
2.6.-Fuentes
2.7.-Historial
2.8.-Opciones de configuración
2.9.-Ventanas o pestañas múltiples
2.10.-Uso de las herramientas de desarrollo
2.11.-Práctica – favoritos
2.12.-Cuestionario: Internet Explorer Funciones principales
3.-Internet explorer personalizar y configurar
3.1.-Personalizar internet explorer
3.2.-Configurar internet explorer
3.3.-Filtro smartscreen
3.4.-Cómo visitar una página web
3.5.-Búsqueda por palabra
3.6.-Principales buscadores
3.7.-Copiar y localizar textos de interes en otros programas
3.8.-Práctica – personalizar la página de inicio
3.9.-Práctica – búsqueda por directorios
3.10.-Questionario: Internet Explorer. Personalizar y Configurar
4.-Mozilla firefox
4.1.-Introducción
4.2.-Instalación
4.3.-Interfaz de usuario
4.4.-Marcadores
4.5.-La navegación por pestañas en mozilla firefox
4.6.-Historial
4.7.-Descargas
4.8.-Privacidad y seguridad
4.6.-Modos de búsqueda en la red
4.10.-Práctica – navegación por pestañas
4.11.-Práctica – localización de textos en páginas web
4.12.-Cuestionario: Mozilla Firefox
5.-Correo electrónico
5.1.-Qué es el correo electrónico
5.2.-Ventajas
5.3.-Protocolos de transporte smtp pop
5.4.-Las direcciones de correo electrónico
5.5.-Outlook
5.6.-Principales caracteristicas de Outlook
5.7.-Configuración de una cuenta de correo
5.8.-Enviar un mensaje
5.9.-Adjuntar ficheros en un correo electrónico
5.10.-Personalizar nuestros mensajes
5.11.-Agregar una firma
5.12.-Insertar un sonido
5.13.-Recibir y leer mensajes
5.14.-Mantenimiento de los mensajes
5.15.-Imprimir un mensaje
5.16.-Eliminar un mensaje
5.17.-Mantenimiento de la libreta de direcciones
5.18.-Gmail
5.19.-Características de Gmail
5.20.-Práctica – correo electrónico
5.21.-Cuestionario: Correo electrónico
6.-Google
6.1.-Introducción
6.2.-Iniciar la navegación con google
6.3.-Modos de búsqueda
6.4.-Entorno de búsqueda
6.5.-Ayuda básica para las búsquedas
6.6.-Búsquedas específicas de sitios
6.7.-Búsqueda avanzada
6.8.-Operadores de búsqueda
6.9.-Herramientas y opciones de los resultados de búsqueda
6.10.-Vista previa instantánea
6.11.-Google instant
6.12.-Búsqueda en el teléfono y en la web
6.13.-Otras herramientas
6.14.-Práctica – búsqueda avanzada
6.15.-Práctica – localización de noticias
6.16.-Cuestionario: Google
7.-Webmail
7.1.-Introducción
7.2.-Outlook web app
7.3.-Crear una cuenta de correo
7.4.-Acceda a su cuenta outlook
7.5.-Creación de un mensaje
7.6.-Adjuntar archivos
7.7.-Formato de mensajes
7.8.-Añadir firma
7.9.-Contactos
7.10.-Calendario
7.11.-Skydrive
7.12.-Chat en outlook live
7.13.-Gmail
7.14.-Práctica – añadir una cita al calendario
7.15.-Práctica – abrir documento
7.16.-Cuestionario: Webmail
8.-Los foros
8.1.-Qué es un foro
8.2.-Acceder a un foro
8.3.-Escribir mensajes
8.4.-Crear tu foro
8.5.-Blogs
8.6.-Buscador de blogs
8.7.-Práctica – crear un foro
8.8.-Cuestionario: Los Foros
9.-Servicios en la nube
9.1.-La nube
9.2.-Cómo funciona el irc
9.3.-Cómo usamos la nube
9.4.-Ventajas de la nube para la empresa
9.5.-Los inconvenientes de la nube
9.6.-Principales servicios
9.7.-Práctica – drive
9.8.-Cuestionario: Servicios en la nube
10.-Web 3.0
10.1.-Introducción
10.2.-Evolución de la web 1.0 a la 2.0
10.3.-Web 3.0
11.-Redes sociales
11.1.-Introducción
11.2.-Redes sociales
11.3.-Cuestionario: Redes sociales
12.-Red privada virtual o vpn
12.1.-Qué es vpn
12.2.-Usos de un vpn
13.-Posicionamiento web
13.1.-Cómo rastrea internet
13.2.-Cómo hacer para que se indexen mis páginas
13.3.-Cómo lee un buscador un sitio web
13.4.-Elementos de importancia para fomentar la entrada de un robot en nuestra web
13.5.-Uso de cuteftp
13.6.-Conexion
13.7.-Buscador de servidores ftp
13.8.-Elección de los términos clave o keywords
13.9.-Los enlaces
13.10.-Flash
13.11.-Contenido fresco
13.12.-Frases de búsqueda y palabras clave
13.13.-Posicionamiento sem
13.14.-Cuestionario: Posicionamiento web
14.-Aplicaciones web
14.1.-Microsoft office online
14.2.-Spotify
14.3.-Netflix
14..- Mega search web
14.5.-Amazon
14.6.-Ebay
14.-Azureus
14.8.-JDownloader
14.9.-Google earth
15.-Audio y video en la red
15.1.-Principales formatos de audio
15.2.-Reproductores de audio. winamp
15.3.-Principales formatos de video
15.4.-Reproductores de video. windows media player
16.-Seguridad en la red
16.1.-Peligros en la red
16.2.-Virus
16.3.-Spam
16.4.-Programas phising
16.5.-Spyware
16.6.-Sniffer
16.7.-Keylogger
16.8.-Mataprocesos
16.9.-Escaneadores de puertos
16.10.-Qué es un puerto
16.11.-Cuestionario: Seguridad en la Red
17.-Antivirus
17.1.-Antivirus
17.2.-Anti-spam
17.3.-Cortafuegos
17.4.-Detectores de spyware
18.-Autoprotección en la red
18.1.-Autoprotección en la red
19.-Terminología de internet
19.1.-Terminología de internet
19.2.-Cuestionario: Cuestionario final
Google Drive
1.-Google Drive
1.1.-Qué es Google Drive
1.2.-Crear una cuenta de Gmail
1.3.-Opciones de acceso a Google Drive
1.4.-Práctica – Crear una cuenta de correo electrónico de Gmail
1.5.-Práctica – Accedo a Drive desde un PC
1.6.-Cuestionario: Google Drive
2.-Empezar a usar Google Drive
2.1.-Introducción Google Drive
2.2.-Interfaz de Google Drive
2.3.-Trabajar con archivos de Google Drive sin conexión
2.4.-Compartir archivos desde Google Drive
2.5.-Dejar de compartir o limitar la configuración para compartir
2.6.-Impedir que otros usuarios compartan tus archivos
2.7.-Compartir carpetas en Google Drive
2.8.-Permisos para compartir carpetas
2.9.-Práctica – Trabajar con archivos sin conexión
2.10.-Práctica – Cambiar de propietario una carpeta
2.11.-Cuestionario: Empezar a usar Google Drive
3.-Trabajar con archivos en Google Drive
3.1.-Crear un documento de texto
3.2.-Crear una hoja de cálculo
3.3.-Crear una presentación
3.4.-Editar archivos en Google Drive
3.5.-Buscar y descargar archivos
3.6.-Cambiar nombre a un archivo
3.7.-Destacar un archivo o carpeta
3.8.-Eliminar archivos y vaciar Papelera
3.9.-Crear carpetas
3.10.-Subir carpetas o archivo
3.11.-Formato de ficheros compatibles con Drive
3.12.-Práctica – Eliminar un archivo definitivamente
3.13.-Práctica – Crear una presentación y cambiarle el nombre
3.14.-Práctica – Crear y compartir un único archivo
3.15.-Práctica – Destacar una carpeta
3.16.-Cuestionario: Trabajar con archivos en Google Drive
4.-Espacio en Drive
4.1.-Liberar espacio en Google Drive
4.2.-Quitar datos ocultos de las aplicaciones de Google Drive
4.3.-Diferencias de almacenamiento en Google Drive
4.4.-Consecuencias si se queda sin espacio de almacenamiento
4.5.-Cómo conseguir más espacio de almacenamiento
4.6.-Liberar espacio
4.7.-Comprar más espacio de almacenamiento
4.8.-Cuestionario: Espacio en Drive
4.9.-Cuestionario: Cuestionario final
Tecnología de redes (20h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Montar un sistema en red, configurar una red con determinado protocolo, compartir recursos… con este curso dominará estos y otros muchos aspectos relativos a la Tecnología, a aplicar en la comunicación informática y telemática en red. Aprenderá a configurar redes con Windows, permitiéndole ahorrar costes y optimizando los recursos en su trabajo. El curso incluye prácticas descargables (PDF), así como los cuestionarios al final de cada tema.
CONTENIDOS:
1.-Comunicación
1.1.-Orígenes
1.2.-Red de computadoras
1.3.-Clasificación de las redes
1.4.-Ventajas de las redes
1.5.-Objetivos de las redes
1.6.-Telemática
1.7.-Cuestionario: Comunicación
2.-Teoría de Redes
2.1.-Redes conmutadas
2.2.-Ventajas y desventajas de las técnicas de envío
2.3.-Medios de transmisión
2.4.-Topologías
2.5.-Dispositivos
2.6.-Práctica – Montar cable normal
2.7.-Práctica – Montar cable cruzado
2.8.-Cuestionario: Teoría de Redes
3.-Clasificación y Normalización
3.1.-Clasificación de redes según su ámbito geográfico
3.2.-Redes LAN
3.3.-Redes MAN
3.4.-Redes WAN
3.5.-Normalización
3.6.-El modelo OSI
3.7.-Modelo IEEE 802x
3.8.-La ISO y la IEEE 802x
3.9.-Cuestionario: Clasificación y Normalización
4.-Redes Wireless
4.1.-Punto de Acceso
4.2.-Tipo de configuraciones
4.3.-Seguridad en Redes Wireless
4.4.-Práctica – Configurar Wifi
4.5.-Cuestionario: Redes Wireless
5.-Protocolos
5.1.-Características generales
5.2.-Funciones
5.3.-Tipos de Protocolos
5.4.-Principales Protocolos de una red
5.5.-Direcciones IP
5.6.-Direcciones IP públicas o privadas
5.7.-IPv6
5.8.-DHCP
5.9.-DNS
5.10.-Direcciones MAC
5.11.-Práctica – Configurar DHCP en router
5.12.-Práctica – Configurar 2 equipos sin DHCP
5.13.-Práctica – Poner filtro por Mac
5.14.-Práctica – Hacer NAT para VNC
5.15.-Cuestionario: Protocolos
6.-Nociones sobre Internet
6.1.-Historia y Evolución
6.2.-Conceptos
6.3.-Cuestionario: Nociones sobre Internet
7.-Configuración de una red con Windows
7.1.-Instalar protocolo, cliente o servicio nuevo
7.2.-Configurar TCP-IP
7.3.-Seleccionar ubicación de red
7.4.-Grupo de trabajo
7.5.-Dominios
7.6.-Compartir recursos
7.7.-Conectar unidades de red
7.8.-Práctica – Compartir y conectar una carpeta
7.9.-Cuestionario: Configuración de una red con Windows
8.-Comandos y herramientas
8.1.-IPCONFIG
8.2.-PING
8.3.-NSLOOKUP
8.4.-TRACERT
8.5.-TELNET
8.6.-Cuestionario: Comandos y herramientas
8.7.-Cuestionario: Cuestionario final
Creación de páginas web (100h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Conocimientos para aprender de forma cómoda, rápida y sencilla a diseñar y crear páginas web y comercio electrónico. El curso parte desde 0, no se requieren conocimientos previos.
Con los temas multimedia (video tutoriales), escuchamos y vemos en pantalla las explicaciones del profesor, de esta forma comprenderemos la utilización de todo el programa de manera rápida y sencilla.
CONTENIDOS:
NIVEL BÁSICO-CURSO NVU : Programa para el diseño y edición de páginas web. Muy sencillo y totalmente gratuito. No necesitará comprar ninguna aplicación para gestionar profesionalmente su sitio web.
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Descargar programa
2.-Entorno
3.-Imágenes
4.-Líneas
5.-Links I
6.-Links II
7.-Capas
8.-Listas I
9.-Listas II
10.-Tablas I
11.-Tablas II
12.-Formularios
13.-Publicar Web. FTP
14.-Herramientas
15.-Calendario
EJERCICIOS
1.-Nuevo documento Web
2.-Insertar texto e imagen
3.-Tablas I
4.-Links I
5.-Links II
6.-Tablas II
7.-Insertar calendario
8.-Formularios
9.-Capas
NIVEL INTERMEDIO-CURSO HTML
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Parámetros: body, font, h
2.-Parámetro p
3.-Parámetros head, title, ul, y li
4.-Parámetros ol y li
5.-Parámetros hr y !–
6.-Parámetros table, caption, tr, y td
7.-Parámetros table, width, height, aling, y with
8.-Parámetros img src” ” y alt ” “
9.-Parámetro a href=” “
MANUALES HTML
1.-Indice manual completo
1.-Introducción al HTML
2.-Formatos básicos
3.-Imágenes
4.-Hiperenlaces
5.-Listas
6.-Tablas
7.-Marcos y Frames
8.-Multimedia
Manual de referencia código Html
EJERCICIOS HTML (+ soluciones)
CURSO DE E-COMMERCE
1.-Inicio Curso e-commerce
2.-Qué es el e-commerce
3.-Nombres de dominio
4.-Servidores
5.-Estilos páginas
6.-Procesos de venta
7.-Pagos
8.-Logística distribución
9.-Atención al cliente
10.-Promoción
11.-Futuro
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Página de inicio
2.-Barra de Google
3.-Alta en el índice de Terra
4.-Alta en Yahoo
5.-Generar Meta – Tags
6.-Poner anuncios
CURSO DE JAVASCRIPT
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Variables JAVA
2.-Condicionales JAVASCRIPT
3.-Bucles JAVASCRISPT
4.-Funciones JAVASCRIPT
5.-Objetos en JAVASCRIPT
6.-Eventos JAVASCRIPT
7.-Eventos JAVASCRIPT 2
8.-Eventos JAVASCRIPT 3
9.-Eventos JAVASCRIPT 4
10.-Objetos del navegador
12.-Objetos del navegador 2
EJERCICIOS
Ejercicio 1
Ejercicio 2
Ejercicio 3
CURSO DE PHP
1.-Introducción a PHP
2.-Curso de PHP
3.-Manual PHP
4.-Resolución de los ejercicios propuestos en el Manual de PHP
Ejercicios propuestos PHP
CURSO DE POWERBULLET
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Entorno
2.-Color
3.-Texto
4.-Tablas
5.-Render
6.-Páginas
7.-Movimiento
8.-Efectos
9.-Dibujos
EJERCICIOS
Ejemplo 1
Ejemplo 2
Ejemplo 3
Ejemplo 4
TEST AUTOEVALUACION FINAL
Posicionamiento web (40h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Conocimientos para aprender de forma cómoda, rápida y sencilla a posicionar y promocionar webs. Consiga salir en los primeros resultados de los buscadores. Posicionamiento en el buscador más importante: Google.
El Curso Multimedia de Posicionamiento Web (SEO), dentro del área de marketing online, le permite aprender las técnicas fundamentales para incrementar las visitas en tu sitio web y mejorar la afluencia de tráfico objetivo que recibe tu página. Debido a la aparición masiva de herramientas y portales web, la posibilidad de alcanzar una posición privilegiada dentro de los resultados de las búsquedas en los principales motores de búsqueda (SEO, Google, Yahoo, Bing, etc.) se convierte en algo fundamental. Gracias a este Curso de Posicionamiento Web podrá obtener una formación práctica, pensada en todo momento para que la pueda aplicar a su propio proyecto o negocio.
CONTENIDOS:
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Promocionar la web de forma gratuita o pagando
2.-Porqué algunas web siempre salen las primeras
3.-Dominios
4.-Servidores
Dominio y Hosting
5.-Plantear web I
6.-Plantear la web II
7.-Plantear la web III
8.-Estadísticas
Estadísticas II
9.-Enlaces internos
10.-Enlaces externos 1
11.-Enlaces externos 2
12.-Enlaces externos 3
13.-Resumen
14.-Enlaces YouTube
15.-Página en Facebook
16.-Página en Facebook 2
17.-Posicionamiento desde blog
18.-WordPress 1
19.-WordPress 2
20.-WordPress 3
21.-WordPress 4
22.-Herramientas para webmaster
23.-Sitemap
24.-Herramientas para webmaster 2
25.-Promoción de pago
26.-Resumen final
Tarea
TEST AUTOEVALUACION FINAL
SEO avanzado (60h)
OBJETIVOS DEL CURSO
COMO APRENDEMOS: De una manera práctica el uso de herramientas profesionales, a realizar una auditoría SEO de cualquier página web, a diseñar un Plan de propuestas y acciones, a optimizar contenidos, a conseguir enlaces y a posicionar cualquier proyecto en los primero resultados de Google. Es un curso en el que adquieres una formación en SEO completa.
CONTENIDOS:
0.-Guía didáctica
1.-Certificado SSL
2.-Primeros pasos SEO
3.-SEO Operaciones iniciales
4.-SEO con Jetpack
5.-Yoast SEO
6.-PageRank y contenidos
7.-Contenidos
8.-Contenidos II
9.-Legibilidad y SEO
10.-Estrategia SEO Brand Building
11.-Estrategia SEO Auditoria
12.-Estrategia SEO On Page I
13.-Estrategia SEO On Page II
14.-Estrategia SEO Long Tail
15.-Estrategia SEO La competencia
16.-Estrategia SEO Enlaces
17.-Google Analytics
18.-SEO Página principal I
19.-SEO Página principal II
20.-SEO Pagina de contenidos I
21.-SEO Pagina de contenidos II
Manual de SEO Avanzado
Tendencias SEO
TEST AUTOEVALUACION FINAL
Análisis y soluciones SEO (100h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Formar profesionales del posicionamiento web orgánico. Con especial atención en el eCommerce, las tiendas online. Aprendiendo SEO off page, SEO on page y SEO local. Conocimiento las herramientas SEO y los pasos a dar para analizar y mejorar cualquier sitio web en relación a su SEO.
Con los temas multimedia (video tutoriales), escuchamos y vemos en pantalla las explicaciones del profesor, se complementa con lecturas, manuales y tests.
CONTENIDOS:
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Auditoría SEO
1.1.-Lectura Vocabulario SEO
2.-Velocidad de la página
3.-URL Canónica
4.-Etiquetas title y description
5.-Robots y meta robots
6.-Estructura de headings
7.-SEO off page
8.-Ideas para linkbuilding
8.1.-Lectura ¿Qué es SEO?
Test 1
9.-Fases del SEO
10.-Fases del SEO II
11.-Fases del SEO III
11.1.-Lectura Fases del SEO
12.-SEO para tienda online
12.1- Lectura Particularidades del SEO para tiendas online
13.-Ahrefs
14.-Redireccionamiento 301
15.-SEO on page contenidos
16.-SEO on page II
16.1- Lectura SEO on page
17.-Herramientas SEO on page
17.1- Lectura Ahrefs
Test 2
18.-Ejercicio herramientas SEO
19.-Keyword research
20.-Interenlazado
21.-SEO on page técnico
22.-SEO on page técnico II
23.-Mobile frienly
Test 3
24.-SEO off page
25.-SEO off page II
25.1.-Lectura SEO off page
26.-SEO local
27.-Prevenir y curar
Manual de análisis y soluciones SEO
TEST AUTOEVALUACION FINAL
Prestashop (60h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Conocimientos necesarios para aprender a utilizar el programa Prestashop. Programa gratuito de edición y diseño de páginas web para comercio electrónico. Programa ideal para realizar sitios web con carrito de compra.
Prestashop se ha convertido en el software preferido por los expertos para el desarrollo de tiendas online. Aprende desde cero a contratar el alojamiento, configurarlo, instalar tu tienda online, gestionarla y empezar a vender por internet.
Trabajaremos con todas la herramientas que incorpora Prestashop para realizar el seguimiento de las ventas, análisis de vistas y SEO. El curso es muy didáctico, con un lenguaje sencillo y apto para todo el mundo.
CONTENIDOS:
EXPLICACIONES MULTIMEDIA
1.-Instalación de XAMP
2.-Instalación de Prestashop
3.-Cómo abrir nuestro prestashop
4.-Configuración Inicial
5.-Categorías
6.-Anidar categorías
7.-Productos 1
8.-Productos 2
9.-Productos 3
10.-Personalización
11.-Url productos
12.-Atributos de productos
13.-Ficha técnica
14.-Almacenes
15.-Descuentos
16.-Mapeo de imágenes
17.-Clientes 1
18.-Clientes 2
19.-Atención al cliente
20.-Tratamiento al cliente
21.-Configurar el transporte 1
22.-Configurar el transporte 2
23.-Transferencia bancaria
24.-PayPal
25.-Pago por tarjetas
26.-Gestión de pedidos 1
27.-Gestión de pedidos 2
28.-Gestión de pedidos 3
29.-Configuración 1
30.-Configuración 2
31.-CMS
32.-Imágenes
33.-Buscar
34.-Mantenimiento
35.-Geolocalización
36.-Reglas carrito 1
37.-Reglas carrito 2
38.-Descuentos masivos
39.-Empleados
40.-Copia de seguridad
41.-Multitienda
42.-Subir tienda local a remoto 1
43.-Subir tienda local a remoto 2
44.-Subir tienda local a remoto 3
– Manual de Prestahop 1.6
– Manual básico Posicionamiento (SEO)
– Solución errores Apache con Xamp en Windows 10
TEST AUTOEVALUACION FINAL
HTML (60h)
OBJETIVOS DEL CURSO
HTML (HyperText Markup Language) es el lenguaje base con el que se hacen las páginas web, por eso, cualquier aprendizaje de creación de páginas web debe empezar con un repaso, más o menos profundo, sobre este lenguaje. Para este curso de HTML no se necesita ningún software específico. Se puede usar cualquier editor de texto, incluso, por ejemplo, el popular bloc de notas de Windows, pues realmente lo único que necesitamos es poder escribir texto plano. aunque es recomendable algún programa que ayude en la visualización del código. Existen decenas de software que te ayudan en la visualización de código Html. Uno de los más conocidos es el Adobe Dreamweaver pero puedes usar cualquier otro similar.
CONTENIDOS:
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Parámetros: body, font, h
2.-Parámetro p
3.-Parámetros head, title, ul, y li
4.-Parámetros ol y li
5.-Parámetros hr y !–
6.-Parámetros table, caption, tr, y td
7.-Parámetros table, width, height, aling, y with
8.-Parámetros img src” ” y alt ” “
9.-Parámetro a href=” “
MANUALES HTML
1.-Introducción al HTML
2.-Formatos básicos
3.-Imágenes
4.-Hiperenlaces
5.-Listas
6.-Tablas
7.-Marcos y Frames
8.-Multimedia
Manual de referencia código Html
EJERCICIOS (40 Ejemplos + Soluciones)
LENGUAJE PROGRAMACIÓN HTML 5
1.-Introducción
2.-Elementos
3.-Compatibilidad
4.-Microdatos
5.-Video
6.-Audio
7.-Canvas
8.-SVG
9.-Etiquetas
Ejercicios resueltos HTML5
CSS – COMANDOS Y EJEMPLOS
1.-Estilos en HTML
2.-Archivos de estilo CSS
3.-Comandos y propiedades CSS I
4.-Comandos y propiedades CSS II
TEST AUTOEVALUACION FINAL
Negocios online y comercio electrónico (60h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
CONTENIDOS:
1.-CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1.-Análisis estrategico del comercio electrónico
1.2.-Modelos de negocio de comercio electrónico
1.3.-DAFO Comercio electrónico Español
1.4.-Segmentación de e-consumidor
1.5.-Estrategias de mercado-producto
1.6.-Factores críticos de éxito en el comercio electrónico
1.7.-Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
1.8.-Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio
1.9.-Cuadro de mando integral en negocios on line
1.10.-Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
2.-CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
2.1.-Estructura tecnología – modelo de tres capas
2.2.-Diseño del work-flow e integración de sistemas
2.3.-La importancia de la palabra facturacion y cobro
2.4.-Servicio de atencion al cliente
2.5.-Tracking
2.6.-Caso Real
2.7.-Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
3.-CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1.-Catálogo y contenidos
3.2.-Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
3.3.-Flujos de caja y financiación
3.4.-Zonas calientes
3.5.-Zona de usuario
3.6.-Carrito de la compra
3.7.-Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
4.-ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
4.1.-LOPD
4.2.-Impuestos indirectos
4.3.-LSSI
4.4.-Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
5.-FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
5.1.-Idea de una idea
5.2.-Business plan y plan comercial
5.3.-Fuentes de financiación propias
5.4.-Fuentes de financiación externas
5.5.-Puesta en marcha y reporting de resultados
5.6.-Venta de contenidos de pago
5.7.-Productos digitales
5.8.-De lo gratuito al pago por visualización
5.9.-Descarga – real media – tv internet – Secondlife
5.10.-Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
6.-ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
6.1.-Política de captación
6.2.-Acciones de cross marketing
6.3.-Herramientas más eficaces
6.4.-Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
7.-FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
7.1.-Creación de programas de fidelización eficaces
7.2.-Programas de éxito on line
7.3.-Redes de afiliación propias
7.4.-Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos
7.5.-Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
8.-CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
8.1.-Características del cliente por países
8.2.-Qué vendemos
8.3.-Medios de pago internacionales
8.4.-Legislación por paises
8.5.-Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
8.6.-Exportación de productos
8.7.-Distribución internacional
8.8.-Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL
9.-CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
9.1.-Importancia de la logística en el comercio electrónico
9.2.-El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
9.3.-Gestión de los datos
9.4.-Gestión con proveedores y sala de producción
9.5.-Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
9.6.-Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
9.7.-Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
9.8.-Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
9.9.-La logística aplicada al comercio electrónico
9.10.-Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
9.11.-Información de seguimiento via Internet
9.12.-Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
10.-SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
10.1.-Sistemas de pago no integrados
10.2.-Sistemas de pago integrados
10.3.-Tarjetas de crédito
10.4.-3D Secure
10.5.-Internet Mobile Payment
10.6.-Modelos de negocio de los diferentes actores
10.7.-Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
10.8.-Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
11.-COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
11.1.-Modelos de negocio de los e-marketplaces
11.2.-Agregadores horizontales – verticales
11.3.-De catálogos a e-catalogos
11.4.-Conflicto de canales
11.5.-Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
11.6.-Cuestionario: Cuestionario final
Seguridad en internet (100h)
OBJETIVOS DEL CURSO
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, además de destinarse a adaptar el ordenamiento español al Reglamento general de protección de datos y completar sus disposiciones, incorpora a su objeto la importante novedad de dirigirse a “garantizar los derechos digitales de la ciudadanía conforme al mandato establecido en el artículo 18.4 de la Constitución” (art. 1.b).
Este contenido se ha concretado en el Título final de esa Ley, el décimo, titulado precisamente “Garantía de los derechos digitales”, compuesto de 19 artículos (del 79 al 97).
El curso incorpora todos los conceptos contemplados en la ley y de una forma práctica y actualizada imparte los conocimientos necesarios para garantizar la seguridad en internet a los usuarios con cualquier tipo de dispositivo.
CONTENIDOS:
1.-Introducción a la Seguridad
1-.-IDEO. Introducción a la seguridad.
2.-Actualización de sistemas operativos.
2.1.-VIDEO. Actualizaciones sistemas operativos.
2.2.-VIDEO. Actualizaciones Windows 10
2.3.-VIDEO. Actualizaciones Mac OS
3.-Información en los dispositivos
3.-VIDEO. información en los dispositivos
4.-Antivirus: Ordenadores y móviles
4.1.-VIDEO. Antivirus Ordenadores y móviles.
4.1.-VIDEO. Desinstalar antivirus que viene por defecto en Windows
4.2.-VIDEO. Windows Defender.
4.3.-VIDEO. Instalación Antivirus 360 Total Security en Windows
4.4.-VIDEO. Antivirus en Mac OS
4.5.-VIDEO. Antivirus en dispositivos Android
4.6.-VIDEO. Antivirus en dispositivos Apple
5 .-FIREWALL
5.0.- VIDEO. Firewall.
5.1.-VIDEO. Configuración de firewall en Windows 10
5.2.-VIDEO. Configuración de firewall en Mac OS
Control unidades 1 a 5
6.-Anti-espías (spyware)
6.0- VIDEO. Spyware y antispyware
6.1- VIDEO. Instalar software antispyware (malware bytes) Windows 10
6.2.-VIDEO. Instalación y análisis con antispyware (malware bytes) Mac
7.-Contraseñas
7.0.-VIDEO. Contraseñas
8.-Copias de seguridad.
8.0- VIDEO. Copias de Seguridad
9.-Navegadores seguros y seguras
9.0.-VIDEO. Navegadores seguros y seguras.
10.-obligación de dar datos en la web
10.0- VIDEO. Datos en la web
Ley Orgánica 3-2018 de 5 dic LOPD-GDD
Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo
Control unidades de 6 a 10
11.-Navegación privada en Internet. Navegadores.
11.0- VIDEO. Navegación privada en internet. Navegadores
10.1.-VIDEO. Ajustes privacidad navegadores (Firefox)
12.-Privacidad en las redes sociales.
12.0.-VIDEO. Privacidad en redes sociales
12.1.-VIDEO. Privacidad en Instagram
12.2.-VIDEO. Privacidad en Facebook
13.3.-VIDEO. Privacidad en Twitter
12.4.-VIDEO. Privacidad en YouTube
13.-Correo y seguridad – proteger mi correo electrónico.
13.0- VIDEO. Correo y seguridad.
14.-Phishing.
14.0.-VIDEO. Phishing
15.-Timos mensajería instantánea, bulos.
15.0.-VIDEO. Timos, mensajería instantánea, bulos.
Control unidades de 11 a 15
16.-Internet en casa.
16.0- VIDEO. Internet en casa.
17.-Compras por internet.
17.0.-VIDEO. Compras por internet.
18.-La nube
18.0.-VIDEO. La nube.
19.-Compartir ficheros de forma segura.
19.0- VIDEO. Compartir ficheros de forma segura.
20.-Niños e Internet.
20.0.-VIDEO. Niños e Internet
20.1.-VIDEO. Ciberbullying o ciberacoso
20.2.-VIDEO. Sexting
→ Guía para menores.
→ Guía para formadores.
→ Guía para centros educativos.
21.-Pulseras y relojes inteligentes.
21.0.-VIDEO. Pulseras y relojes inteligentes.
Control unidades 16 a 21
Manual de seguridad en Internet
TEST AUTOEVALUACION FINAL
Marketing en redes sociales y atención al cliente (60h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc. • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0. • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. • Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…). • Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral. • Características principales que debe cumplir un Community Manager.
El objetivo general del presente curso consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus completo del marketing, de manera que el alumno distinga entre las diferentes herramientas marketinianas para poder así combinarlas hasta conseguir resultados. Como quiera que el marketing actual resulta muy extenso, este curso podrá, además, ayudar al alumno a elegir una especialidad dentro del ámbito general. Así podrá ubicarse en el marketing propio del sector en el que pretende su aplicación práctica, mediante posteriores cursos de marketing especializados.
CONTENIDOS:
Community management – Marketing en las Redes Sociales
1.-Consideraciones generales
1.1.-Definición de Redes Sociales
1.2.-Concepto de marketing-mix
1.3.-Integración de las Redes Sociales
1.4.-Tipos de Redes Sociales
1.5.-Bases del maketing en las Redes Sociales
1.6.-Cuestionario: Consideraciones generales
2.-Organización del trabajo en Redes Sociales
2.1.-Introducción
2.2.-Escuchar
2.3.-Planificar la estrategia
2.4.-Crear compromiso
2.5.-Medir y evaluar
2.6.-Definir una rutina
2.7.-Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales
3.-Medicion de la estrategia en Redes Sociales
3.1.-Introducción
3.2.-Definir el objetivo
3.3.-Monitorización
3.4.-Plan de contingencia
3.5.-Herramientas para el análisis del Social Media
3.6.-Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales
4.-Uso de las principales Redes Sociales
4.1.-Facebook
4.2.-Twitter
4.3.-Video marketing en YouTube
4.4.-Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
4.5.-Linkedin
4.6.-Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales
5.-Valoración de los contactos en las Redes Sociales
5.1.-Cuánto vale cada fan de la página Facebook
5.2.-Cuánto vale cada seguidor de Twitter
5.3.-Cuestionario: Consideraciones generales
6.-La necesidad de crear un blog
6.1.-Introducción
6.2.-Selección de la plataforma de blog
6.3.-Plugins recomendados para usar con WordPress
6.4.-Explotación del blog corporativo
6.5.-Trucos para potenciar la visibilidad del blog
6.6.-Cuestionario: La necesidad de crear un blog
7.-Éxito y errores en Social Media
7.1.-Introducción
7.2.-Estrategia de blogging
7.3.-Presencia en Facebook
7.4.-Presencia en Twitter
7.5.-Presencia en YouTube
7.6.-Resumen caso de éxito
7.7.-Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales
7.8.-Cuestionario: Éxito y errores en Social Media
8.-Otras aplicaciones de marketing en Social Media
8.1.-Marketing mobile
8.2.-Qué es el Marketing viral
8.3.-Cómo funciona el Marketing viral
8.4.-Elementos de una estrategia del Marketing viral
8.5.-Técnicas de Marketing viral
8.6.-Elementos que componen una campaña de Marketing viral
8.7.-Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
8.8.-Cómo construir un mensaje viral eficaz
8.9.-Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9.-Community manager
9.1.-Definiciones
9.2.-Perfil y funciones específicas del Community Manager
9.3.-Las 7 Ces del Community Manager
9.4.-Cuestionario: Community manager
9.5.-Cuestionario: Cuestionario final
Redes sociales
1.-Introducción
1.1.-Evolución de la Web 1.0 a la 2.0
1.2.-Las Redes Sociales
2.-Internet como canal de comunicación y marketing
2.1.-Internet como canal de comunicación y marketing
2.2.-El éxito de Internet como canal de comunicación
3.-Social media – Medios sociales
3.1.-Social media
4.-Medios Sociales – Herramientas (BLOG)
4.1.-Introducción
4.2.-Características de los blogs
4.3.-Estructura de un blog
4.4.-Tipos de blogs
4.5.-Cómo escribir en un blog. Estilo y redacción
4.6.-Buenas prácticas en los Blogs
4.7.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (BLOG)
5.-Medios Sociales – Herramientas (FACEBOOK)
5.1.-Facebook
5.2.-Buenas prácticas para empresas en Facebook
5.3.-Manual de uso de las Páginas de Facebook
5.4.-Estructura de las páginas de Facebook
5.5.-Concursos en Facebook
5.6.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FACEBOOK)
6.-Medios Sociales – Herramientas (TWITTER)
6.1.-Qué es el microblogging
6.2.-TWITTER
6.3.-Lenguaje en Twitter
6.4.-TWITTER Y LAS MARCAS
6.5.-Las búsquedas en Twitter
6.6.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (TWITTER)
7.-Medios Sociales – Herramientas (YOUTUBE)
7.1.-Youtube
7.2.-Canal de Youtube
7.3.-Videos
7.4.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (YOUTUBE)
8.-Medios Sociales – Herramientas (FLICKR)
8.1.-Flickr
8.2.-Usuario
8.3.-Cómo destacar en Flickr
8.4.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FLICKR)
9.-Medios Sociales – Herramientas (LINKEDIN)
9.1.-Linkedin
9.2.-Páginas de Empresa
9.3.-Buenas prácticas en Linkedin
9.4.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (LINKEDIN)
10.-Medios Sociales – Herramientas (FOURSQUARE)
10.1.-Foursquare
10.2.-Promociones para atraer nuevos clientes
10.3.-Promociones para fidelizar a los clientes
10.4.-Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FOURSQUARE)
11.-Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
11.1.-Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
12.-Buenas Prácticas y consejos
12.1.-Buenas Prácticas y consejos
12.2.-Cuestionario: Buenas prácticas y consejos
13.-Administración del contenido e integración
13.1.-Administración del contenido e integración
13.2.-Integración
13.3.-Cuestionario: Administración del contenido e integración
14.-Guía Facebook
14.1.-Cómo creo una cuenta en facebook
14.2.-Qué es un perfil
14.3.-Editar perfil
14.4.-Cómo compartir información
14.5.-Glosario del documento
15.-Guía Twitter
15.1.-Guía Twitter
15.2.-Cuestionario: Cuestionario final
Técnicas de marketing
1.-Condicionantes del marketing
1.1.-Qué es el marketing
1.2.-El consumidor
1.3.-La demanda
1.4.-El comprador
1.5.-El mercado – Segmentación
1.6.-Marketing-mix
1.7.-Cuestionario: Condicionantes del Marketing
2.-Estudio de mercados
2.1.-Universo y muestra
2.2.-Selección del medio
2.3.-Realización y conteo
2.4.-Interpretación de la información
2.5.-Parámetros estadísticos
2.6.-Cuestionario: Estudio de mercados
3.-El mercado
3.1.-Concepto de producto
3.2.-Cualidades de los productos
3.3.-Importancia del conocimiento del producto
3.4.-Clasificación de los productos
3.5.-Ciclo de vida del producto
3.6.-Reposicionamiento del producto
3.7.-Obsolescencia planificada
3.8.-Estacionalidad
3.9.-Productos diferenciados y de competencia perfecta
3.10.-Producto puro y producto añadido
3.11.-Competencia directa y producto sustitutivo
3.12.-La importancia de la marca
3.13.-Gama y línea de producto
3.14.-Cuestionario: El mercado
4.-Política de productos
4.1.-Línea y artículo
4.2.-Estrategias de marca
4.3.-Estrategias de empaquetamiento
4.4.-Posicionamiento estratégico en el mercado
4.5.-Políticas de marketing
4.6.-Cuestionario: Política de productos
5.-Política de precios
5.1.-Fijación de precios
5.2.-Política de precios y CVP
5.3.-Tácticas de introducción de precios
5.4.-Descuentos bonificaciones y rappels
5.5.-Cuestionario: Política de precios
6.-Política de distribución
6.1.-Qué es la distribución
6.2.-Venta directa
6.3.-Venta con intermediarios
6.4.-Canales de distribución
6.5.-Tipos de distribución
6.6.-Selección del canal
6.7.-Distribución física de mercancías
6.8.-Cuestionario: Política de distribución
7.-La comunicación
7.1.-Naturaleza y definición
7.2.-Tipos de comunicación
7.3.-Elementos del proceso de la comunicación
7.4.-El proceso de comunicación
7.5.-Problemas de la comunicación
7.6.-Personalidades de los actores de la comunicación
7.7.-Interacción de caracteres
7.8.-Comportamientos
7.9.-Las comunicaciones
7.10.-La comunicación en la venta
7.11.-La comunicación oral
7.12.-Características de la comunicación oral
7.13.-Normas para la comunicación oral efectiva
7.14.-Reglas para hablar bien en público
7.15.-La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
7.16.-Cuestionario: La comunicación
8.-Política de comunicación
8.1.-Elementos estratégicos de la política de comunicación
8.2.-Seguimiento de la comunicación
8.3.-Presupuesto de comunicación
8.4.-Composición de la mezcla de comunicación
8.5.-Cuestionario: Política de comunicación
9.-Publicidad
9.1.-Publicidad
9.2.-Establecimiento de metas y objetivos
9.3.-Decisiones respecto al presupuesto
9.4.-Decisiones respecto al mensaje
9.5.-Decisiones respecto al medio
9.6.-Evaluación y planificación de la campaña
9.7.-Cuestionario: Publicidad
10.-El perfil del vendedor
10.1.-Introducción
10.2.-Personalidad del vendedor
10.3.-Clases de vendedores
10.4.-Los conocimientos del vendedor
10.5.-Motivación y destreza
10.6.-Análisis del perfil del vendedor
10.7.-El papel del vendedor
10.8.-Cuestionario: El perfil del vendedor
11.-La venta como proceso
11.1.-Introducción
11.2.-El proceso de compra-venta
11.3.-El consumidor como sujeto de la venta
11.4.-El comportamiento del consumidor
11.5.-Motivaciones de compra-venta
11.6.-Cuestionario: La venta como proceso
12.-Tipología de la venta
12.1.-Tipología según la pasividad – actividad
12.2.-Tipología según la presión
12.3.-Tipología según la implicación del producto
12.4.-Tipología según el público y forma de venta
12.5.-Cuestionario: Tipología de la venta
13.-Técnicas de ventas
13.1.-Introducción
13.2.-Fases de la venta
13.3.-Contacto y presentación
13.4.-Sondeo
13.5.-Argumentación
13.6.-La entrevista
13.7.-Material de apoyo
13.8.-El cierre de la venta
13.9.-El seguimiento
13.10.-Cuestionario: Técnicas de venta
14.-Estrategia de ventas
14.1.-Previsión de ventas
14.2.-Método de encuesta de intención de compra
14.3.-Presentación del presupuesto de ventas
14.4.-Organización y estructura de ventas
14.5.-Personal de ventas
14.6.-Cuestionario: Estrategia de ventas
14.7.-Cuestionario: Cuestionario final
Atención al cliente
1.-Qué significa Servicio al Cliente
1.1.-Las motivaciones empresariales
1.2.-La empresa orientada hacia el cliente
1.3.-Coste de un mal servicio al cliente
1.4.-Significados de Servicio al Cliente
1.5.-Cuestionario: Qué se entiende por servicio al cliente
2.-Tipos de clientes
2.1.-El cliente en la cadena de abastecimiento
2.2.-El cliente interno
2.3.-Organizaciones sin clientes
2.4.-Cuestionario: Tipos de clientes
3.-Tipos de servicios
3.1.-Definición de servicio
3.2.-El servicio al cliente
3.3.-Las actividades del servicio al cliente
3.4.-El servicio al cliente y la calidad
3.5.-El cliente y el consumidor
3.6.-Empresas que dan servicio al cliente
3.7.-Ideas para reflexionar – Servicio al Cliente
3.8.-Cuestionario: Tipos de servicios
4.-Fases del servicio al cliente
4.1.-Fases
4.2.-Investigación de mercado
4.3.-La situación de pre-pedido
4.4.-La compra y el pedido
4.5.-El periodo de tiempo entre el pedido y la entrega
4.6.-Embalaje y presentación
4.7.-Exactitud, compleción y adecuación de las entregas
4.8.-Realización de cobros
4.9.-Servicio o apoyo posventa
4.10.-Tratamiento de las reclamaciones
4.11.-Ideas para reflexionar – Fases del servicio al cliente
4.12.-Cuestionario: Fases del servicio al cliente
5.-Fallos en la atención al cliente
5.1.-Atención directa
5.2.-Actitudes sociales
5.3.-El argumento sexista
5.4.-Otros factores
5.5.-Fallos de la Dirección
5.6.-Falta de formación
5.7.-Ausencia de una estructura de personal
5.8.-Problemas en las relaciones empresariales
5.9.-Estructura empresarial – monopolios
5.10.-Ideas para reflexionar – Fallos en la atención al cliente
5.11.-Cuestionario: Fallos en la atención al cliente
6.-Cara a cara. Servir con una sonrisa
6.1.-Introducción. Problemas de la atención directa
6.2.-El respeto como norma
6.3.-Actuaciones positivas y negativas en el trato cara a cara
6.4.-Cuando y cómo empezar
6.5.-Cómo actuar
6.6.-Ofrecer información y ayuda
6.7.-Ideas para reflexionar – La atención directa
6.8.-Cuestionario: Cara a cara. Servir con una sonrisa
7.-Cara a cara. El cliente difícil
7.1.-Introducción. Diversidad de clientes
7.2.-Tenemos los clientes que nos merecemos
7.3.-El cliente aparentemente difícil
7.4.-El rechazo visceral
7.5.-El cliente verdaderamente difícil
7.6.-Problemas de caracter permanente
7.7.-La relación imposible
7.8.-Ideas para reflexionar – El cliente difícil
7.9.-Cuestionario: Cara a cara. El cliente difícil
8.-La carta
8.1.-Los efectos de la tecnología
8.2.-Algunas pautas
8.3.-Cómo contestar
8.4.-Cuidar las formas
8.5.-Cuidar el lenguaje
8.6.-Rigurosidad
8.7.-Finalizar la carta. Firma y envío
8.8.-Ideas para reflexionar – La carta
8.9.-Cuestionario: La carta
8.10.-Cuestionario: Cuestionario final Atención al cliente
Internet - Correo electrónico (60h)
OBJETIVOS DEL CURSO
Conocimientos necesarios para aprender a gestionar el correo electrónico.
El correo electrónico o email es el servicio más utilizado de Internet, junto con la Web.
Hay dos formas básicas de comunicarse usando Internet, el correo electrónico y la mensajería instantánea (WhatsApp, Skype,). Son dos formas que se complementan, usamos cada una según las circunstancias. En conversaciones cortas e informales con amigos y familia, a través del móvil, usamos la mensajería instantánea, y en comunicaciones más formales, utilizando el ordenador, solemos usar más el correo electrónico. En el tema siguiente hablaremos de la mensajería instantánea.
El correo por Internet, igual que el correo normal, debe ser privado, por esto todos los programas para leer el correo disponen de protección mediante contraseña. Aunque esto no asegura que alguien pueda interceptar el correo mientras viaja a través de la red.
Para evitar esto, se pueden utilizar sistemas de cifrado, como el PGP, que codifican el mensaje antes de enviarlo por la red y lo descodifican al llegar al destino.
Manejar internet. Utilizar el Correo Electrónico –emails- para enviar y recibir mensajes y ficheros adjuntos. Imprimir el documento y guardar los emails.
CONTENIDOS:
TEMAS MULTIMEDIA
1.-Conectar a internet
2.-Wifi en el móvil
3.-Microsoft Edge I
4.-Microsoft Edge II
5.-Mozilla Firefox
6.-Chrome
7.-Correo electrónico I
8.-Correo electrónico II
9.-Correo electrónico II
10.-Correo electrónico IV
11.-PayPal I
12.-PayPal II
13.-Virus
14.-Play Store
15.-Gmail en el móvil
16.-WhatsApp
17.-Facebook
18.-YouTube
19.-Buscar
Manual de Internet y Correo Electrónico
TEST AUTOEVALUACION FINAL